Att din integritet hanteras med yttersta respekt och omsorg är av grundläggande betydelse för oss på Isolerab AB, 556848-4710 (hädanefter benämnt som ”vi”, ”oss” eller ”Isolerab”). Det är därför en självklarhet för oss att skydda dina personuppgifter på bästa möjliga sätt. I den här integritetspolicyn vill vi informera dig om hur vi behandlar dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har. Nedan beskriver vi hur och varför vi behandlar dina personuppgifter, samt hur du kan påverka vår behandling av desamma.
En personuppgift avser varje upplysning (eller kombination av upplysningar) som kan knytas till en identifierad och enskild fysisk person (även kallad en registrerad). Exempel är namn, personnummer etc.
Om du är inne på vår webbplats kan vi be dig att uppge personuppgifter, till exempel i samband med att du fyller i ett formulär för att bli kund för att bli kontaktat i ärenden för Isolerabs tjänster och produkter. Det kan även hända att vi delar den informationen som du uppger med tredje part, såsom våra underleverantörer/systemleverantörer, om du till exempel beställer något som ska levereras till dig för Isolerabs räkning.
När du lämnar dina uppgifter till Isolerab kan vi komma att samla in följande:
Vi använder dina personuppgifter för att kunna identifiera dig som kund eller avtalspart och teckna ett giltigt avtal.
Dina personuppgifter används även för att kunna kontakta dig rörande leverans, order, prisavisering, erbjudanden kopplade till ditt köp samt för utskick av information.
De används även för att kommunicera och besvara förfrågningar som kommer in till vår kundtjänst via telefon eller i digitala kanaler, samt utreda reklamationsärenden.
Dina personuppgifter används för att kunna leverera beställd/köpt produkt eller tjänst (inklusive avisering om och kontakt gällande leverans). I de fall där ditt köp innebär att installation ska genomföras av tredje part vidarebefordrar vi även dina kontaktuppgifter till tredje part för att denne ska kunna kontakta dig.
Dina uppgifter används även för att hantera din betalning (vilket innefattar kontroll mot betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar från kreditupplysningsbolag).
Rättslig grund:
Genom de personuppgifter vi samlar in kan vi hålla dig uppdaterad om våra senaste produkter, tjänster och kommande kampanjer/rabatter. Om du inte vill ta del av dessa utskick kan du enkelt avanmäla dig från dessa. Vi kan även använda informationen för att kommunicera viktiga meddelanden kring inköp eller förändringar i våra villkor och policyer till dig.
Om du deltar i en tävling, ett event eller en liknande kampanj kan vi använda informationen du anger i syfte att administrera kampanjen.
Rättslig grund:
Vi använder också personuppgifter för att kunna skapa, utveckla, driva, leverera och förbättra våra produkter och tjänster, vårt innehåll och vår marknadsföring. Detta möjliggörs genom analyser av de personliga uppgifter som Isolerab samlar in för samma syfte, till exempel av hur du använder vår webbplats och andra digitala kanaler (vilka sidor du besöker, vilka ord du söker på). Utifrån dessa analyser kan vi göra våra tjänster mer användarvänliga, till exempel genom att förenkla användargränssnittet och förbättra varu- och logistikflöden samt sortiment, exempelvis genom att kunna prognostisera inköp, lager och leveranser.
Rättslig grund:
Vi behandlar även personuppgifter i syfte att tillgodose säkerheten för alla våra tjänster samt för att förhindra förlust och förebygga bedrägeri. Som exempel kan personuppgifter användas för att utreda försök till intrång. Läs mer om hur vi arbetar med säkerhet i avsnittet ”Hur skyddar vi dina personuppgifter?”.
Personuppgifter samlas även in och hanteras för att uppfylla rättsliga förpliktelser, såsom lagkrav, domar eller myndighetsbeslut. Dessa krav kan till exempel avse produktansvar och produktsäkerhet eller bokföring.
Laglig grund:
Om du väljer att kontakta oss så kommer vi behandla dina personuppgifter i syfte att besvara dina frågor och/eller bemöta dina synpunkter. Vi kan också behandla dina personuppgifter för att kunna uppvisa regelefterlevnad, samt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Vi har i dessa delar gjort bedömningen att vi har ett så kallat berättigat intresse att uppfylla dessa ändamål, och att du inte har motstående intressen eller rättigheter som väger tyngre.
Vi använder kakor på våra webbplatser. En webbkaka är en liten textfil som skickas från vår server och som sparas på din enhet. Du kan läsa mer om de kakor vi använder i meddelandet om kakor, som kommer upp när du besöker våra webbplatser. När det gäller kakor som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, har vi gjort bedömningen att vi har ett så kallat berättigat intresse att använda dessa för att tillhandahålla våra webbplatser, och att du inte har motstående intressen eller rättigheter som väger tyngre. I den mån vi behandlar dina personuppgifter med stöd av samtycke, kan du när som helst återkalla detta genom inställningarna i din webbläsare (läs vidare på din webbläsarens hjälpsidor för mer information).
För att kunna leverera varor och tjänster till dig delar vi din information med våra underleverantörer och systemleverantör. Vi har skriftliga avtal med personuppgiftsbiträden genom vilka de garanterar säkerheten för de personuppgifter som behandlas och åtar sig att följa våra instruktioner och säkerhetskrav samt begränsningar och krav avseende internationell överföring av personuppgifter.
Vi kan göra viss information tillgänglig för våra samarbetspartner som tillhandahåller tjänster och produkter i samarbete med oss, till exempel som hjälper Isolerab inom marknadsföring.
Vi är skyldiga att, på begäran enligt lag och myndighetsbeslut, lämna ut personuppgifter till exempelvis Skatteverket.
Om du har lämnat ditt samtycke kan vi även i andra fall än vad som anges i punkterna ovan komma att lämna ut dina personuppgifter till andra företag, organisationer eller personer.
Vi lagrar inte personuppgifter längre än vad vi behöver, och hur länge vi lagrar informationen beror på syftet för vilket informationen samlades in och vilka skyldigheter vi har enligt lag.
Kundinformation sparas så länge du är kund hos Isolerab och därefter som längst 24 månader efter det att avtalsförhållandet upphört eller den senaste aktiva dialogen. Under samma tid kommer vi även att använda informationen för att kommunicera attraktiva erbjudanden kring våra tjänster och produkter utifrån dina behov. Undantag gäller för sådant underlag som måste sparas enligt lag, till exempel bokföringslagen.
Leverantörsinformation sparas så länge du är registrerad som leverantör till oss och därefter som längst 24 månader efter det att avtalsförhållandet upphört eller den senaste aktiva dialogen. De personuppgifter som behandlas för att fullgöra vår bokföringsskyldighet sparas fram till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår när räkenskapsåret avslutades. Vi kan spara dina personuppgifter i upp till tio år (eller under den tid som tvist pågår) för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara oss mot rättsliga anspråk.
Vi är måna om att ta hand om våra kunder/leverantörer och vi inser vikten av vårt ansvar som personuppgiftsansvarig att ta väl hand om de personuppgifter som vi samlar in och hanterar. Vi arbetar ständigt med att skydda din integritet och arbetar på flera olika nivåer med säkerhet såsom IT-infrastruktur, policyer, riktlinjer och byggnader. Vi lägger stor vikt vid att arbeta förebyggande och förhindra att din information sprids och/eller missbrukas.
Behandlingen av din information loggas och kontrolleras kontinuerligt. Bland annat genomförs följande säkerhetsåtgärder:
Åtkomst till dina personuppgifter ges endast till dem som behöver det för sina arbetsuppgifter. Det minimerar antalet personer som har tillgång till uppgifterna och därmed även risken för felhantering.
Isolerab applicerar både brandväggar och andra säkerhetslösningar, såsom antivirusprogram, för att säkra Isolerab:s IT-miljö ifrån intrång och yttre hot.
Inom Isolerab finns tydliga och kommunicerade policyer och riktlinjer för hur personer inom Isolerab ska hantera personuppgifter. Detta bidrar till en medvetenhet kring hur man kan behandla personliga uppgifter på ett säkert sätt.
Inom Isolerab använder vi oss bara av seriösa och välbeprövade IT-lösningar och leverantörer. Där styrks leverantörens skyldigheter gentemot Isolerab och i förhållande till dataskyddsförordningen (GDPR) via tydliga avtal.
Upptäcker du att något är fel, vill begära ut dina uppgifter eller få dem raderade, kontakta oss (se kontaktuppgifter nedan) för att få hjälp.
Isolerab AB, org. nr 556848-4710, med adress Sveagatan 21, 784 33 Borlänge, är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter.
Behöver du få kontakt med oss gällande dataskydd når du oss på dataskydd@isolerab.se.
Du har enligt dataskyddslagstiftningen rätt att inge klagomål på en behandling av dina personuppgifter till Integritetsskyddsmyndighet (www.imy.se).